Часто задаваемые вопросы

Просто пройдите короткий тест подбора (3 минуты). Наш AI проанализирует ваш запрос и подберёт 3 лучших специалистов. Выберите психолога, забронируйте удобное время — и готово!

Да, но минимальная. Достаточно email и имени. Мы не просим паспортные данные или ИНН. Вся персональная информация защищена и используется только для подбора психолога.

Тест подбора полностью бесплатный. Вы платите только за сессии с выбранным психологом.

Наш алгоритм анализирует ваш запрос, предпочтения, темперамент и сравнивает с профилями специалистов, их методами работы и историей успешных кейсов. Точность подбора — 94%.

Первая сессия — это знакомство. Если не сложилось, мы БЕСПЛАТНО подберём другого специалиста. Вы не теряете деньги за первую сессию — она идёт как пробная.

Конечно! После теста вы увидите 3 рекомендованных психолога, но также можете посмотреть весь каталог и выбрать любого специалиста.

Видеосвязь прямо на платформе, никаких дополнительных программ не нужно. Качество HD, стабильное соединение, приватная комната только для вас и психолога.

Стандартная сессия — 50 минут. Это оптимальное время для продуктивной работы по мнению профессионального сообщества психологов.

Да, если оба согласны. Запись доступна только вам и хранится в зашифрованном виде 30 дней, после чего автоматически удаляется.

Обычно 1 раз в неделю для регулярной терапии. Но частоту вы определяете вместе с психологом исходя из вашего запроса и динамики.

Карты (Visa, Mastercard, МИР), Apple Pay, Google Pay, СБП. Все платежи защищены и проходят через проверенные платёжные системы.

Нет! Мы НЕ используем подписки или автоматические списания. Вы платите только за те сессии, которые бронируете сами.

Да, если отменили сессию за 24 часа до начала — полный возврат. Неиспользованные сессии из пакета можно вернуть в течение 14 дней.

Да, для пакетов от 4 сессий доступна рассрочка на 2-3 месяца без процентов через Тинькофф и Альфа-Банк.

Абсолютно. Все данные зашифрованы, доступ имеет только ваш психолог. Мы не продаём данные третьим лицам, не используем для рекламы. Соблюдаем все требования 152-ФЗ.

Нет. Ваша терапия видна только вам и вашему психологу. В выписках по карте будет написано просто "PsyMatch" без деталей.

Все специалисты проходят проверку: диплом о высшем психологическом образовании, сертификаты, рекомендации, тестовую сессию с нашим методистом.

Это инструмент для отслеживания ваших целей, настроения, упражнений между сессиями. Помогает видеть динамику и понимать, что работает.

После каждой сессии ИИ составляет краткую выжимку: что обсудили, какие инсайты, домашнее задание. Удобно освежить в памяти перед следующей встречей.

Да, это входит во все тарифы. Психолог отвечает в течение 24 часов (обычно быстрее). Это не замена сессии, но помогает в острых моментах.