Пошаговые инструкции для быстрого старта
Нажмите "Пройти бесплатный тест" на главной странице. Ответьте на 5-10 вопросов о вашем запросе, предпочтениях и состоянии. Это займёт 3-5 минут.
AI проанализирует ваши ответы и подберёт 3 лучших специалистов именно для вас. Вы увидите их профили, методы работы и объяснение, почему именно они.
Изучите профили: опыт, образование, отзывы клиентов, цена. Выберите того, кто откликается больше всего. Можно также посмотреть всех экспертов в каталоге.
Выберите удобное время из доступных слотов психолога. Оплатите сессию банковской картой. Вы получите подтверждение на email и в личном кабинете.
В профиле психолога нажмите "Забронировать сессию". Откроется календарь с доступными слотами. Выберите удобную дату и время. Зеленым отмечены свободные слоты.
Да, бесплатно можно перенести за 24 часа до начала. Зайдите в личный кабинет → Мои сессии → выберите нужную → Перенести. Выберите новое время.
Психолог будет ждать 10 минут. Если не появитесь — сессия считается проведённой, деньги не возвращаются. Постарайтесь предупредить заранее через чат.
За 24 часа — полный возврат средств. Менее чем за 24 часа — возврат 50%. В день сессии — без возврата. Исключения — болезнь (нужна справка).
Прямо на платформе PsyMatch. За 5 минут до начала в личном кабинете появится кнопка "Войти в комнату". Нажмите её и вы попадёте в видеочат. Ничего устанавливать не нужно.
Компьютер/телефон с камерой и микрофоном, стабильный интернет (от 2 Мбит/с), тихое место где вас никто не потревожит 50 минут, наушники (по желанию).
Нежелательно, но возможно по договорённости с психологом. Напишите ему в чат перед сессией. Большинство специалистов предпочитают видеть клиента.
Перезайдите в комнату через личный кабинет. Психолог будет ждать. Если связь совсем не работает — напишите в чат, перенесём сессию бесплатно.
Только если оба согласны. Запись доступна только вам и хранится 30 дней, после автоматически удаляется. Можно скачать в личном кабинете.
Проверьте разрешения в браузере (камера и микрофон должны быть разрешены). Перезагрузите страницу. Попробуйте другой браузер (Chrome работает лучше всего). Проверьте что камера/микрофон не используются другой программой.
Закройте другие вкладки и программы. Подключитесь к WiFi вместо мобильного интернета. Попросите домашних не грузить сеть во время сессии. Попробуйте отключить камеру (только звук).
Нажмите "Забыли пароль?" на странице входа. Мы вышлем ссылку для сброса на ваш email. Если email не приходит — проверьте спам. Всё ещё не работает — напишите в поддержку.
Проверьте папку "Спам". Письма приходят с адреса noreply@psymatch.ru. Добавьте его в контакты. Если письма нет — нажмите "Отправить ещё раз" в личном кабинете.
Посмотрите FAQ или свяжитесь с нашей поддержкой